POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Kanel accorde de l'importance à sa clientèle et respecte ses droits en matière de protection des renseignements personnels.

GÉNÉRALITÉS

Kanel reconnaît l'importance de protéger les renseignements et les données personnelles (les « Renseignements ») recueillis à votre sujet. Dans la présente politique de confidentialité (la « Politique »), nous vous informons du type de Renseignements que nous recueillons ainsi que de la manière dont nous recueillons, conservons et utilisons les Renseignements par l'intermédiaire du site www.kanel.com (le « Site Web »). Nous vous informons également de la finalité de la collecte des Renseignements. Nous ne recueillerons, n'utiliserons ni ne divulguerons les Renseignements autrement qu'en conformité avec la Politique.

TYPE DE RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Lors d'un achat en ligne, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte et de nous fournir les Renseignements nécessaires pour passer votre commande. Les Renseignements recueillis comprennent votre nom complet, votre adresse courriel, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, ainsi que des renseignements financiers (tels que votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration), etc. Ces Renseignements nous permettent de communiquer avec vous et de livrer votre achat.

Vous pouvez demander que nous supprimions vos Renseignements en tout temps après que votre commande ait été traitée et livrée en envoyant un courriel à hello@kanel.com. Voir plus d'informations à ce sujet ci-dessous.

Kanel peut également recueillir des renseignements non personnels à votre sujet même si vous n'achetez aucun produit sur le Site Web, tels que : les adresses IP, les appareils, les applications et les témoins de connexion. Voir la section 4 ci-dessous sur la manière dont nous utilisons ces renseignements.

Kanel recueille des données par l'intermédiaire des visites et des achats effectués sur le Site Web en utilisant des témoins de connexion, lesquels peuvent être désactivés par l'intermédiaire de votre navigateur en tout temps. Voir la section 7 ci-dessous pour plus d'informations sur les témoins de connexion.

CONSERVATION ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la Politique ou toute période plus longue qui pourrait être exigée par la loi. Kanel a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les Renseignements que vous fournissez contre tout accès et toute utilisation non autorisés. Nous conservons les Renseignements sur un serveur sécurisé et prenons toutes les mesures raisonnables pour les protéger contre toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Dans le cadre de notre engagement envers vos droits à la vie privée et à la sécurité, notre processus de paiement est protégé par un certificat SSL de 256 bits.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les Renseignements pour traiter votre commande, vous envoyer les produits achetés et répondre à vos demandes personnelles. Les renseignements que nous recueillons nous permettent de maintenir le contact avec vous afin de vous informer des promotions, des formulaires de participation à des concours et des offres spéciales lorsque vous avez volontairement fourni vos coordonnées personnelles et votre consentement. Ils nous permettent d'améliorer le service à la clientèle, les options de produits et la performance, de vous fournir un service et des renseignements personnalisés et continus à notre sujet, ainsi qu'au sujet de nos produits et services. Nous les utilisons également pour analyser l'utilisation du Site Web; administrer les dossiers de vente; maintenir la comptabilité et l'administration internes; et noter les tendances et les statistiques, toujours dans un effort d'améliorer la qualité de notre service et de nos produits.

COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS À DES TIERS

Kanel ne loue ni ne vend jamais les Renseignements vous concernant à un tiers. Aux fins de livraison, nous divulguons les Renseignements à Postes Canada. Aux fins de conformité fiscale (TPS, TVP, TVQ, TVH), nous nous réservons le droit de divulguer les Renseignements à un tiers. Nous pouvons divulguer certains Renseignements à des annonceurs à des fins de marketing et de promotion, mais aucun de ceux-ci ne pourrait servir à vous identifier personnellement. Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse ne sont jamais divulgués aux annonceurs. Kanel se réserve le droit de divulguer les Renseignements tel qu'exigé par la loi, en réponse à une procédure judiciaire et à des demandes légales, et tel que nécessaire pour protéger les biens, les intérêts et les droits de Kanel et de ses sociétés affiliées.

EXERCICE DES DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CHEZ KANEL

Modification et accès à vos renseignements personnels

Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou les modifier, veuillez nous envoyer une demande par courriel à hello@kanel.com.

Droit d'opposition

En tout temps, vous pouvez retirer votre consentement et vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels. Dans ce cas, Kanel conservera les données jusqu'à ce que vous choisissiez de vous désabonner, mais n'utilisera pas les données sauf pour fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Contestation de la conformité

Vous pouvez contester notre conformité aux obligations en matière de protection des données en déposant une plainte à hello@kanel.com. Nous ferons enquête sur la plainte en consultation avec le service de conformité qui est responsable de l'utilisation des données. Si la plainte est fondée, Kanel prendra toutes les mesures appropriées pour résoudre la plainte et, si nécessaire, modifiera ses pratiques en conséquence.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant notre Politique et nos pratiques, n'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à hello@kanel.com.

RENSEIGNEMENTS SUR LES TÉMOINS DE CONNEXION

Un témoin de connexion est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre appareil et qui permet de sauvegarder et de suivre des données concernant votre utilisation du Site Web. Les témoins de connexion sont gérés par votre navigateur Internet et vous pouvez modifier vos préférences en tout temps. Notre serveur peut joindre un témoin de connexion à votre disque dur pour analyser vos activités sur le Site Web et pour se souvenir de vous lorsque vous visitez le Site Web de nouveau. En continuant d'utiliser le Site Web, vous consentez à nos paramètres de témoins de connexion et acceptez de comprendre les modalités de notre politique en matière de témoins de connexion.

Quels témoins de connexion utilisons-nous?

Il existe deux catégories de témoins de connexion sur le Site Web :

Témoins de connexion de fonctionnalité du Site Web : Ces témoins de connexion sont requis pour la fonctionnalité de base du site. Ils sont essentiels au bon fonctionnement du Site Web et pour compléter toute inscription ou procéder à tout achat sur le Site Web. Ils nous permettent également de personnaliser, de faciliter et d'améliorer votre expérience de navigation.

Témoins de connexion de tiers : Ces témoins de connexion nous permettent de suivre la navigation lors de vos visites sur le Site Web. Cela nous permet de personnaliser nos activités et nos publicités selon vos préférences et d'identifier les transactions facilitées par nos partenaires affiliés aux fins de commission.

Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les témoins de connexion, vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités telles que les recommandations personnalisées, la performance rapide du site et/ou la publicité qui vous est pertinente.

Gestion de vos préférences en matière de témoins de connexion :

Vous pouvez facilement désactiver et/ou supprimer les témoins de connexion de votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile en gérant les paramètres de votre navigateur. En suivant les instructions ci-dessous, vous désactiverez tous les témoins de connexion, y compris les témoins de connexion de fonctionnalité du Site Web décrits ci-dessus qui vous permettent de commander en ligne et de profiter des services du Site Web.

DÉSABONNEMENT DES DOCUMENTS PROMOTIONNELS

En tout temps, vous pouvez vous désabonner de nos bulletins d'information simplement en cliquant sur le lien hypertexte « se désabonner » contenu au bas de nos courriels promotionnels. Vous pouvez également vous désabonner en nous envoyant un courriel à hello@kanel.com ou en nous appelant au 1-855-588-5287. Veuillez vous assurer de nous fournir votre nom complet et votre adresse courriel. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à deux (2) semaines, au cours desquelles vous pourriez continuer à recevoir des communications de notre part.

MODIFICATIONS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En visitant le Site Web, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation des Renseignements tel que décrit ci-dessus. La Politique peut être complétée par des exigences légales supplémentaires dans les juridictions où nous exerçons nos activités. La présente Politique est sujette à modification. Veuillez consulter le Site Web régulièrement pour demeurer informé de tout changement ou mise à jour de la Politique et vous assurer d'avoir lu la version la plus récente.

Mise à jour le 30 octobre 2018.